Política de reembolso

Trocas, devoluções e reembolsos

Você pode solicitar troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja sem sinais de uso, em perfeito estado, com etiquetas, embalagem original e todos os itens enviados junto com a compra.

O direito de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor pode ser exercido em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, com reembolso integral após a aprovação da análise do produto devolvido.

Como solicitar

Entre em contato pelo e-mail mkt@useuna.com.br ou pelo WhatsApp (21) 98828-4969 informando:

• número do pedido;
• nome completo;
• produto que deseja trocar ou devolver;
• motivo da solicitação.

Envio e análise

Após a aprovação inicial da solicitação, enviaremos as instruções de postagem. As regras de devolução ativas da UNA aceitam devoluções por 30 dias, com frete de devolução grátis, sem taxa de reabastecimento e sem itens marcados como venda final.

Quando o produto retornar, faremos a análise em até 7 dias úteis. Se a devolução for aprovada, o reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada no pedido.

• Cartão de crédito: o estorno costuma aparecer em 3 a 5 dias úteis após o processamento, podendo variar conforme a operadora ou banco emissor.
• Pix ou boleto: o reembolso pode levar até 10 dias úteis após a aprovação.

Garantia

A UNA oferece garantia de 90 dias contra defeitos de fabricação em peças banhadas. Peças em aço inoxidável contam com garantia de 1 ano contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, queda, quebra, contato com perfume, cloro, produtos químicos, água do mar, piscina ou alterações feitas por terceiros.

Contato

Em caso de dúvidas, fale com a UNA pelo e-mail mkt@useuna.com.br ou pelo WhatsApp (21) 98828-4969.

UNA — Ipanema Importadora Ame Trade Cel Ltda — CNPJ 56.024.460/0001-04